2022年に当社セミナーを通じて交流のあった大手BtoB向けメーカー様より「Webアクセシビリティ導入のガイドライン作成」のご相談をいただきました。
ガイドラインは調査、実制作含め、3ヶ月で制作。ただ、その背景には10年以上リニューアルされていない、全体的な見直しが必要なサイト全体の構造的課題が存在していました。

そこで2023年の夏頃からCMSのリプレイスを含む、サイト全体のシステムの抜本的な改修を計画。その一環としてWebアクセシビリティを適用することを想定されていました。

まず、Webアクセシビリティについては、約1万ページ強あるWebサイトに対し、ほとんどのページで非対応でした。
サイト全体の構造は、トップページや企業情報配下、各サービスの扉ページなどのアクセスが多いエリアは比較的整備されていたものの、一部の製品詳細ページなどは運用の手が入れられておらず、10年以上前のデザインのまま放置されている状態で、レスポンシブ対応もできていませんでした。

また、ある事業部では独自に改善を重ね、最新のデザイン、LPを提供している一方で、他の事業部ではリンク切れやPDFのみの情報提供になってしまっており、コンテンツ、ユーザビリティ（使い勝手）に大きな差ができていました。
さらに、既存のCMSが実質HTMLファイル管理ツールになっており、CMS本来の一元管理、利便性などがほとんど活用されていませんでした。

ガイドラインの作成の過程で、先述の課題などに対し、一歩踏み込んだアドバイスを含めて、当社主導でディレクションを推進。
そこでWeb制作に関する知見や専門性に信頼が高まり、サイト改修の募集に先立って「Webサイトリニューアル提案をお願いしたい」とのお声がかかりました。

同時に、独自予算で個別最適化していた各事業のコンテンツを横断し、「専門家として取りまとめてほしい」との期待も寄せられました。
その後、正式にRFPを受けて、提案書を提出し受注に至りました。

1つ目の軸は、サイト全体構造やUI/UX、コンテンツの最適化でした。
3クリック以内で目的のコンテンツにたどり着けるようにユーザー視点に立った動線を設計。
加えてWebトレンドの取り入れやモバイルフレンドリー化を実装しました。

2つ目は、システム運用・セキュリティの強化です。
CMS本来の機能を最大限に活用でき、さらに多岐にわたる機能要件を満たすために「NOREN」に変更。テンプレートによる一元管理を実現しました。
また、アカウント権限やワークフローの再設計により、複数担当者による更新での安全性を担保した更新体制を構築しました。

3つ目は、コンテンツ管理業務の効率化になります。
当社独自のブロックテンプレート（陣JIN）を導入し、誰でも簡単に、フォームを入力するようにページを作成できるシステムを導入。
作成されたページは自動的にWebアクセシビリティ要件を満たすため、CMSで作成された全てのページに対して品質の平準化も実現しています。

「事業部ごとに見せたいデザインがバラバラ」で、意思統一が図れていない状態だったため、全事業部の担当者と面談しました。
コロナ禍だったことから基本的にはリモートでしたが、必要に応じて直接訪問も実施。
2ヶ月ほどかけて地道にWebアクセシビリティ適用やUI改善の必要性を説いて回ることで、説得に成功しました。

その際、各事業の要望をヒアリング、汲み取り、新サイトにその意向をなるべく反映することで、満足度を向上しました。

アクセスログ解析、キーワード調査を行ったことで、ウィークポイントの定量的な把握が可能になりました。
こうしたデータを土台として、先方の要望だけでなく「こうあるべき」という潜在的な課題を抽出。
単なるWebアクセシビリティの適用やサイト改修にとどまらず、UI/UXや運用面も含めた総合的な提案につなげられました。

試験を実施したすべてのページがレベルA,AA（JIS X 8341-3:2016）に準拠。
同社のコーポレートサイトでCMSで構築する全てのページにて達成基準をクリアしました。
定期検査も継続実施し、常にWebアクセシビリティ基準を維持した状態を保っています。

サイトの最適化及び、全ページに適切な問い合わせフォームへの動線を設置したことで、ユーザーが必要なタイミングですぐにアクションできる仕様に。
サイトリニューアル後、問い合わせページにはリニューアル前と比べて6倍のアクセス数という驚異的な数字に激増しました。
製品詳細ページへのアクセス数も、訪問クリック数を減らした効果により発見性が高まり、中には「600％増」を記録したページも。

「1万ページを移行させる」という物理的な大変さや、すべての画像に画像補足文言（alt設定）を入れるなど苦労することもありましたが、クライアントからは「Webアクセシビリティが適用されて安心した」「1年以上の大規模プロジェクトで完遂できるか不安だったが、最後まで伴走してくれて感謝している」といった声をいただいています。

加えて、CMSの最適化やセキュリティ面の強化、サイト内検索やCookie同意ツールなど、クライアントの要望以上の提案に対応したことで、リニューアルとは直接関係ない相談も受けるほどの深い関係性の構築に至りました。

今回のプロジェクトは、私たちの持つWeb制作の知見やメソッドをセミナーなどでご存知の上でWebアクセシビリティのガイドライン作成から始まりました。
そして、ともに業務を推進する中でワンランク上の提案により、さらなる信頼を得たことで「1年間で1万ページに及ぶサイトリニューアル」へと発展しました。

これは、世の中のWeb担当者の多くが「現在のサイトより、改善を推し進めたい」という飽くなき探究心を持っていることの証左であり、今後も当社は専門家集団としてクライアントに寄り添い邁進します。

Webアクセシビリティを起点として、「すべてのユーザーに優しく、使い勝手のよいサイト」を目指してほしいと考えています。
そのために当社では「一度のお付き合い」で終わることなく、ユーザーにとって最適なサイトであり続けるように、定期的な分析や効果測定を実施しています。