こんにちは、キノトロープアカデミーです。

「キノトロープアカデミー」は、Web業界のトップランナーである株式会社キノトロープの社員が講師を務めるオンラインアカデミーです。リモートワーク時代に不可欠な「個のスキル」を高め、職人のような「匠」を目指す人を増やしたい。そんな願いを込め、基礎から経営判断、業務フローまで、一生モノのナレッジを惜しみなく公開していきます。

＜初級編 第1回＞
成果の出るWebサイトとは？
についてお伝えします。

まず結論から申し上げると、Webサイトを企業と制作者にとって価値あるものにするためには、明確な成果を追求する姿勢が不可欠です。
目的が曖昧なままでは、どれだけアクセスを集めてもビジネスへの貢献は望めません。
ターゲットを絞り込み、彼らが抱えている具体的な「悩み」や「ニーズ」を深く理解することで、初めてその問題を解決するための最適な施策を導き出すことが可能になります。
「目的なきサイトに成果なし」という基準を徹底し、ターゲットのニーズに基づいた設計を行うことこそが、運用の迷いをなくし、着実に成果を上げる最短の道となります。

成果の出るWebサイトについて、
今日お伝えしたいことは3つあります。

企業にとってのWeb、それは重要なメディアです。
ワンランク上のWebサイトを目指すには「成果」を出すWebサイトを目指すべきです。
それは、Webへの評価が高まるだけでなく、あなたやプロジェクトメンバー全ての価値をも上げてくれるからです。

よくお客様からWebサイトについて
・分かりにくい
・探しにくい
・見た目が古い
・運用が負担
・いちいち費用が掛かる
という悩みを頂きます。

こんな言葉が出てきたら、一言「何のために御社のWebサイトはあるのですか？」と強く、言ってみてください。
返答が、考えてようが、考えてなかろうが、どちらにしても、要は結果が伴ってないから問合せてきているということです。

Webサイトを訪れるユーザーに共通する目的、それは「自身が抱える問題の解決」です。
何の目的もなしにWebサイトを訪れるユーザーはいません。
ユーザーが目的を果たすことができるWebサイトであることが重要なのです。

そして、目的には必ず達成したか成果がセットでなくてはなりません。
目的と結果、これはモチベーションUPにもつながります。

ビジネス目的に対する成果指針の例には、
・売上の向上（Webでの売上、問い合わせの数、資料請求数、など）
・経費削減　（FAX・郵送→Web、紙媒体→Web、広告→Web、人員→Web、など）
・業務効率の向上（マーケティング業務、サポート業務、営業業務、情報共有、など）
・顧客満足度の向上（自社サイト比率、リピータ率、離脱率、会員比率、など）
があります。

Webの成果って意外と決まっています。
でも意外と難しいと思っていませんか。結構シンプルな考え方です。

まず、目的を決めましょう。
決められなければあなたが決めてあげましょう。

成果を出すWebサイトには必ず明確な目的があります。
「目的なきWebサイトに成果なし」これは覚えておいてください。

単なるページビューやアクセス数ではなく、ビジネスにどれくらい効果があったかが指針にならなくてはいけません。
数字が出て達成すれば、企業はよりWebに期待し、投資してくれるようになります。

大事なことは、
「みんなに好かれたい」という考えを捨て、ターゲットユーザーを見極めることです。
あえてユーザーをセグメントすることが、クライアントのビジネスにとって成果を実現することにつながるのです。

ターゲットユーザーとは、クライアントのサービスによって問題を解決することができるユーザーのことです。

Webサイトのターゲットユーザーは、「ユーザーニーズ」という切り口からのサービス提供によって、世代や性別を問わず問題解決へと誘導するものです。

明確なターゲットのニーズを考えることが切り口です。
「この人たちは何を知りたくて、欲しくて、困っているのだろう」と考えて、それを切り口にしてサイトを構成することです。

たとえばWebサイトのターゲットは色々考えられますが、図のようにユーザーを括ることができます。

そして、このターゲットにはそれぞれのレイヤーに合わせてニーズがあります。

大括りのターゲットではなくて、それぞれのレイヤーをセグメントし、ニーズをちゃんと考えると、そのニーズに対しての施策がでてきます。

例えば、
・知っているユーザー
→キャンペーン・セール・定期的な購入方法・会員になったときのメリットなど
・知らないユーザー
→解決策の情報・具体的な特徴の情報など
これらを提供することが有効かもしれません。

成果を出すWebサイトには、必ず明確な目的があり、セグメントされたターゲットユーザーとそのニーズが切り口となって、サイトは考えられています。

やるべきこと、成果がハッキリしていると、やる・やらないことの判断も、どこに載せるかの判断も明確な基準ができるので、的確なディシジョンもできます。
なので、プロジェクトも運用もスムーズに進みます。

さらにWebサイトに成果が出れば、皆さんは評価され、また次につながっていきます。
そんな笑顔な関係のために、見た目だけではなく、中身の伴う実のあるサイトを作りましょう。

それでは、今日はここまでです。
最後までご覧いただきありがとうございました。

の３点についての内容でした。