サイト更新業務を効率化したい

日々の更新作業に追われ、必要なコンテンツの追加や効果測定などの本来、やらなければならない業務が滞る状況に置かれているWebサイト担当者が急増しています。
これは、Webサイトのページ数が2～3年で劇的に増加したことが一番の要因です。
日々増加するWebページを考えると、この問題が改善されることは難しいといえるでしょう。

それでは、どうやって更新業務を効率化すればよいのでしょうか？

みなさまが抱えるお悩みの根本的な原因は、そもそも「運用の基本的なスキームがない」ということです。
そもそも運用とは、「成果を出す」ことです。つまり運用とは、Webサイトの更新作業だけではなく、Webサイトそのものにより、ビジネスまたは業務において、成果を出していくことであるといえます。

それでは、成果とは何でしょうか？Webサイトでもっとも重要な成果は「顧客満足度の向上」です。
これがあれば、直接的な売り上げ向上や、営業等の大きなインパクトを与えることができます。
Webサイトに訪れるお客様の満足体験を向上させることが、運用そのものであるといっても良いでしょう。

それでは、お客様の満足体験を向上するためには、どのようなことが必要になるのでしょうか？
結論から言えば、お客様の目的をスムーズに達成できることが絶対条件になります。
そのために、企業が成し得なければならないことは、以下の3点です。

情報が

上記を成しえるための運用に必要な要素は、以下の3点です。

この3つが実現できれば、Webサイトはリニューアルされていき、そして、運用すればするほど顧客満足度が向上していきます。

そもそもWebサイト構築とは、運用を見据えて構築されなければなりません。それこそが真のユーザービリティー向上に繋がるためです。
コンテンツ（情報）の一元管理を見据えたサイト構造・ページ構造、それこそがWebサイトのテンプレート化です。

ルールがあり、ワークフローがなければ、そもそも運用など不可能です。
目的をスムーズに実現できる体制が必要であり、そして全てをマニュアル化する必要があります。承認のためのワークフローや、デザインガイドライン、htmlガイドライン、表記ガイドラインなどが代表的なアウトプットになります。

「より良いWebサイト」へのステップアップは、正確な効果測定無くしては成し得られません。最低限度必要なアクセス解析は、運用で一番重要な必修タスクになります。
もちろん、効果測定に必要なものはアクセス解析だけではありません。あくまでも最低限度の情報であることは、肝に銘じておきたいものです。

そもそも更新しやすいWebサイトを提供することで、運用のリスクを軽減します。

各種ガイドラインを策定します。

各ユーザー体験シナリオを用いて、解析ポイントや解析の基準を明確にするサービスです。

アクセス解析の問題を一発で解決 解析レポートからサイト改善までをワンストップで対応します。