［販売］パラマウントベッド株式会社
Webサイトリニューアル・制作事例

パラマウントベッドは、メディカル分野を主体に事業を展開してきました。2003年より高級アジャスタブルベッド(電動ベッド)のコンシューマー向け販売を開始し、2009年からは一般ベッドと一般ベッド用マットレス、枕等の販売をスタートしました。
またメディカル分野で培った「smart sleep」で、眠りと健康から 睡眠改善というテーマに軸足をおいた事業を展開しています。 そしてその一環として、ECでの製品販売をスタートすることになりました。

Webサイトでsmart sleepブランドの確立と販売の双方を実現するために、ニーズの異なるお客様それぞれの悩みに合ったソリューションを提供し、満足していただく必要がありました。
そこで、情報の提供から購入までのプロセスにおいて、お客様にしっかりとした製品情報を提供するだけでなく、製品のテクノロジーやどんな効果をもたらすかを説明することで、睡眠の悩みを解決できるような流れを構築しました。

Webサイトを訪れる全てのお客様に満足していただくためには、Webサイトに訪れたお客様の目的に合ったWebサイトを提供する必要があります。
smart sleepは新しいブランドであるため、当然認知されていません。そのため、睡眠についての情報を豊富に提供することで、Webサイトを訪れたお客様に睡眠研究から生まれたsmart sleepというブランドのコンセプトを認知してもらう必要がありました。

そこで、通常のECサイトの商品詳細ページよりも多くの情報を提供し、製品情報のみではなく、それの利用方法や利用することで得られる睡眠の改善効果を中心に伝え、お客様の悩みを解決に導くことが出来るように以下のコンテンツを提案しました。

眠りに関するコンテンツ、それを裏付けるデータ、利用した人などの声を紹介する事によって、異なるニーズを持ったお客様それぞれが自分に最適な寝具を見つけられるようなコンテンツを提供しました。

smart sleepに関連するWebサイトには、マスターブランドのパラマウントベッドコーポレートサイト、smart sleepブランドサイト、睡眠に関する情報サイトsmart sleep libraryの3つがあります。
さまざまなお客様のニーズに対応するため、ECサイトはこれらすべてのWebサイトと密に連携させ、情報を循環させることで購入につなげ、さらにブランドの浸透を促進するという流れの構築を提案しました。

お客様の視点から情報を分類し、その基準から製品を探して購入ができるような導線を設計し、Webサイトを構築することをご提案しました。

一口にECサイトの構築と言っても、構築する内容に応じてスケジュールもコストも大きく異なります。
当然クライアント社内では、初期投資をどこまですれば、成果の出るWebサイトになるのか把握しづらいものです。 また本件では、ブランドサイト、ポータルサイト、ECサイトの連携だけでなく、配送などにも対応しなければなりませんでした。
このようなコスト面の問題から、キノトロープではレベニューシェアモデルでのECサイト構築を提案しました。

レベニューシェアモデルとは、ECサイトを構築するための制作や、システムなどを含む初期投資をクライアントと弊社双方で負担し、運用開始後に得られた利益について両社で応分するという共同事業型の開発手法です。
つまり、レベニューシェアでECサイトを構築することで、クライアントの初期コストをゼロにし、早期にサービスインすることができます。

レベニューシェアモデルでの展開により、段階を踏んでECサイトやその他のサイトとのつながりを構築していく流れを提供しました。これにより、まずはECサイトを立ち上げ、その後、他のポータルサイトの充実度に応じて、密接な情報の連携を作り上げるという構築を実施しました。
「ECサイトの立ち上げ」→「情報の深さの再検討」→「お客様の状況に応じた検討」→「お客様の状況に応じた見直し」→「他サイトとの連携」という形で順次サイトのブラッシュアップを行っています。

「コンサルティング」という無形のサービスを正しく伝え、営業に活かせるWebサイトに。

• ［サービス］株式会社フィナンシャル・インスティチュート

情報収集→検討→入会までの各工程で、お客様が抱える問題を解決できるWebサイトに。

• ［サービス］株式会社キッズベースキャンプ