［サービス］富士屋ホテル株式会社
Webサイトリニューアル・制作事例

～チェーンの強みを活かすチェーンホテル本体サイト構築～

リニューアル後、チェーンサイトから各ホテルサイトへの誘導が約2.2倍に。

富士屋ホテルチェーンは、明治11年開業の高級クラシックホテル「富士屋ホテル」を中心に、箱根・山梨・東京・大阪に展開しているホテルチェーンです。
富士屋ホテルチェーンサイトでは、各ホテルサイトへの誘導を強化し、また各ホテルが行っている商品やサービスの訴求力アップを図るため、2009年11月にリニューアル公開しました。

結果、リニューアル後3ヶ月で、各ホテルサイトへの誘導が前年比で約2.2倍増加しました。

富士屋ホテル様の抱えていた問題

チェーンサイトから各ホテルサイトへの誘導を強化したい
企画した商品やサービスを、Web サイト上でもうまく表現しお客様に訴求したい
富士屋ホテル以外のホテルも富士屋ホテルチェーンであることを訴求したい

キノトロープが提案した事柄

各サービスをチェーンサイトでも正しく紹介する

富士屋ホテルチェーンサイトに訪れるお客様は、富士屋ホテルチェーンの何らかのサービス（例：箱根で泊まりたい、箱根で食事をしたいなど）を利用したいという目的でサイトに訪れます。

その目的を達成してもらうために、チェーンサイトに訪れたお客様が求めるサービスやホテルに正しく誘導する必要があります。
多くのホテルチェーンは、同種のサービスを異なる地域で提供する展開が主流です。
しかし富士屋ホテルチェーンでは、箱根地区に3つ、甲府地区に2つなど比較的近い地域で、異なる特色のサービスを持つホテルを展開しています。

そのため今回のリニューアルでは、宿泊、レストラン、ウェディングといったサービス区切りで各ホテルを紹介するページを作成しました。
お客様は、チェーンサイトで各ホテルのサービスや特徴を理解した上で、興味をもったホテルのサイトへ遷移することができるようになり、その時々のニーズやシーンにあわせてホテルを選ぶことができるようになりました。

具体的なニーズを切り口に各ホテルを紹介する特集コンテンツを作成

富士屋ホテルチェーンは、リゾートホテルの運営を主流にしています。
そのためお客様のニーズを切り口に、具体的なサービスシーンを紹介するのが有効ではないかと仮説をたてました。

その仮説を基に、宿泊、レストラン、ウェディング、宴会、会議室といった各種サービスに対して、『富士山が見えるお部屋』、『日帰りドライブ』、『箱根神社で挙式』、『ホテルで開く同窓会』、『東京・大阪　アクセスの良さが自慢の会議室』といったニーズ区切りの具体的サービスシーンを紹介するコンテンツを作成しました。

これらのコンテンツは、お客様のニーズをベースに作成しているため、検索エンジン（YahooやGoogle）から富士屋ホテルの提供するサービスの潜在ユーザ（例：富士屋ホテルは知らないが日帰りドライブをしたいと考えているユーザ）の獲得も期待できます。

リニューアル後3ヶ月で、すでに、ターゲットキーワードのいくつかは、検索結果の1ページ目に表示されるようになってきています。
今後、各コンテンツがターゲットキーワードで検索結果の上位に表示されることで、ますます潜在ユーザの獲得が期待できます。