サッポロビールの前進

商品ブランドを強化したWebサイトマネジメント～サッポロビール株式会社 インターネット推進室～

―推進室が出来て2年。その間のご苦労をお聞かせください。

加藤： いろんな立場の人間がかかわってきますから、それぞれの意識の違いに『板ばさみ』状態（笑）。妥協に妥協を重ねつつも、譲れないところでは踏ん張って。それが大変でした。

清原： まず社内に推進室の役割を認知させるまでに、非常にたくさんの労力が必要で、混沌とした時間が1年。今に至ってようやく主導権を発揮できる状態になりました。インターネット推進室ができる前と後では、雲泥の差ですね。

佐藤： 私は、インターネット推進室ができて半年後に来ましたが、正直、この部署は「力がないな」と思ったんです。それまでの加藤や清原の大変さを知らずに･･･。ただそれは、みんなの理解がないということと、決まったルール（ガイドライン）が全くなかったというのが原因だと感じました。人が代わってもきちんと運営できる組織にしなければいけない、と。それがガイドラインづくりの始まりでした。

清原： 個人の感覚に依存しないルールが必要だったのでしょうね。

―では、Webサイトの役割についてはどう考えられていたのでしょう。

佐藤： Webというものに対して、社内の理解自体が乏しかったですね。

加藤： 宣伝媒体のワン・オブ・ゼム。残念ながらそうでした。基本的には各ブランドのプロモーションサイト。広告代理店の提案に基づいて、テレビや新聞の補完媒体としての位置付けですね。

佐藤： 最近はお客さまが求めている情報を提供しようという意識に変わってきましたが、以前ですと、つくり手本位の一方的なものが多かった。

石原： マーケティング的・営業戦略的な展開も考えられていなかった。